Condizioni commerciali - Condizioni Generali di Vendita
Il sito Pasticceria Cattaneo, accessibile all’indirizzo www.pasticceriacattaneo.it (denominato qui di seguito “il Sito”), è messo in linea e gestito da:
PASTICCERIA CATTANEO DI GAETANO COGLITORE
Sede legale: Via Trento, 8 – 23100 Sondrio - Partita IVA: 00864740147
Contatti: Tel. 0342 218542 (costo di una chiamata locale da telefono fisso; servizio operativo negli orari di apertura della pasticceria indicati sul sito) - tramite e-mail anche dalla pagina Home del Sito, facendo clic sulla rubrica “Contatto”.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate qui di seguito “le Condizioni”) si applicano tra la Pasticceria Cattaneo (qui di seguito “Noi” o “il Venditore”) e qualunque cliente che inoltri un ordine sul Sito, direttamente oppure telefonicamente, tramite il nostro Servizio Clienti (qui di seguito, “Lei” o “il Cliente”).
Le Condizioni potranno essere modificate in qualunque momento, fermo restando che le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.
Spuntando la casella “Accetto senza riserva le Condizioni Generali di Vendita” al momento della conferma del Suo ordine sul Sito o procedendo al relativo pagamento dopo avere ricevuto un e-mail di conferma per gli ordini inoltrati telefonicamente sul Sito, Lei riconosce di avere preso visione e di accettare senza riserve le Condizioni e l’acclusa Politica sulla privacy. Nessuna condizione particolare o condizione di acquisto verbale o scritta, che figuri su qualsivoglia supporto, potrà prevalere sulle Condizioni, salvo nostra preventiva accettazione formale e scritta. Il fatto di non fare valere, in un dato momento, una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte nostra a fare valere successivamente una qualunque di tali disposizioni.

1. Ordine
1.1 Il Suo account
Al momento dell’inoltro dell’ordine, Lei dovrà aprire un account utente sul Sito, inserendo un certo numero di informazioni relative sia all’entità a nome e per conto della quale acquista i Prodotti, sia alla Sua identità. Per gli ordini inoltrati telefonicamente, procederemo all’apertura del Suo account in base alle modalità previste sul Sito e in funzione delle Sue istruzioni.
Una volta aperto l’account, potrà accedere in qualunque momento alla rubrica “My account” dalla pagina Home del Sito per verificarne lo stato, consultare la cronistoria dei Suoi ordini o aggiornare le informazioni fornite.
1.2. Conclusione del contratto di vendita
Una volta convalidato l’ordine, Lei riceverà una conferma tramite e-mail, con il riepilogo dei principali elementi del Suo ordine (quantità, confezionamento, contenuto, data limite di consegna, importo e indirizzo di spedizione). Per qualsiasi domanda, può contattare il nostro Servizio Clienti al recapito telefonico indicato nel preambolo delle Condizioni e richiamato nell’email di conferma.
1.3. Follow-up del Suo ordine
Lei può accedere in qualunque momento al Suo account dalla rubrica “My Account” della pagina Home del Sito per verificarne lo stato, consultare la cronistoria dei Suoi ordini o aggiornare i Suoi dati personali.
1.4. Modifica o annullamento dell’ordine
L'ordine, una volta completato, non può essere annullato o modificato. In caso di richiesta di annullamento o modifica dell'ordine in corso, qualora possibile, ci riserviamo il diritto di modificarlo od annullarlo, eventualmente specificando i costi aggiuntivi .

2. Prodotti
Al momento dell’inoltro del Suo ordine sul Sito, faremo tutto il possibile per fornirLe in tempo reale le informazioni utili sulla disponibilità delle varie confezioni. In caso di indisponibilità desiderati per i Prodotti dopo l’inoltro dell’ordine, La informeremo al più presto tramite telefono o e-mail e Le proporremo una soluzione di alternativa. Qualora tale proposta non La soddisfi, il Suo ordine sarà annullato.

3. Prezzi
I prezzi dei nostri Prodotti sono espressi sul sito in euro, IVA inclusa. Per gli ordini telefonici, i prezzi che Le vengono indicati sono quelli riportati sul Sito.
Le spese di spedizione sono escluse e specificamente indicate al momento dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei nostri Prodotti. Il prezzo applicabile al Suo ordine è quello in vigore al momento della convalida, come indicato sul Sito o comunicato al telefono.

4. Pagamento
Per gli ordini direttamente inoltrati sul Sito, accettiamo la modalità di pagamento attraverso il servizio Pay Pal, come indicato all'atto della conferma d'ordine.

5. Consegna
5.1. Indirizzo di consegna
I Prodotti ordinati sul Sito, direttamente o tramite telefono, sono spediti unicamente in Italia.
I Prodotti saranno recapitati all’indirizzo di consegna da Lei indicato al momento dell’inoltro dell’ordine. L’indirizzo di consegna può essere diverso da quello di fatturazione. Potrà modificare i dati relativi alla spedizione o alla fatturazione del Suo ordine nella rubrica “My Account”.
5.2. Preparazione del prodotto e termini di consegna
All'atto della selezione del prodotto dalla sezione “shop” del Sito vengono indicati i tempi di preparazione del prodotto medesimo ed i tempi di consegna, che decorrono dal momento in cui la preparazione è completata. Tali informazioni, tuttavia, sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

6. Conformità e qualità dei nostri Prodotti
Al momento della consegna, la invitiamo caldamente a procedere ad una verifica completa dei Prodotti ricevuti.
In caso di Prodotti rovinati, mancanti o non conformi all’ordine, Lei o il destinatario dei Prodotti dovrete:
- riportare immediatamente riserve chiare, precise e complete presso il nostro vettore e il nostro Servizio Clienti al massimo entro i tre giorni successivi alla data di ricevimento dei Prodotti, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
In assenza di riserve debitamente espresse, i Prodotti saranno ritenuti conformi e non se ne accetteranno la restituzione o lo scambio.
Fatto salvo il rispetto della procedura sopra descritta, Lei potrà ottenere il rimborso o la sostituzione dei Prodotti rovinati, mancanti o non conformi, con esclusione di qualunque indennizzo o risarcimento danni.

7. Garanzie
Ordinando i Prodotti sul Sito, direttamente o tramite il nostro Servizio Clienti, via telefono, Lei ci dichiara e garantisce di possedere la capacità giuridica per stipulare un contratto.

8. Limitazione di responsabilità
Decliniamo qualsiasi responsabilità nel caso in cui l’inadempienza o il mancato adempimento ad uno o più degli obblighi contenuti nelle Condizioni o previsti dalla legislazione applicabile, siano imputabili:
a) ad un fatto imprevedibile e insormontabile di terzi;
b) ad un caso di forza maggiore.
Decliniamo qualsiasi responsabilità per qualunque inconveniente o danno connesso all’utilizzo della rete telefonica o di Internet, come l’interruzione del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

9. Dati personali e politica sulla privacy e informativa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003
I Suoi dati personali sono necessari per l’apertura del Suo account, la gestione degli ordini e le nostre relazioni commerciali. I suoi dati sui consumatori sono esclusivamente elaborati da Pasticceria Cattaneo di Gaetano Coglitore e possono essere trasmessi al vettore nell’ambito della consegna della merce. Lei dispone di un diritto di accesso, di modifica e di rettifica dei Suoi dati personali, esercitabile contattando il Servizio Clienti tramite e-mail oppure dalla pagina il “My Account” del Sito. La normativa sulla privacy le consente di richiedere in qualsiasi momento notizie dettagliate circa i dati che la riguardano e che sono stati acquisiti nell’ambito della presente richiesta informazioni: quali sono, chi li ha forniti, per quali scopi vengono usati, ecc. (si veda l’art.7 del D.Lgs. 196/03). Può anche chiedere di cancellarli oppure vietare di continuare a usarli. Per l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, La preghiamo di rivolgersi a: PASTICCERIA CATTANEO DI GAETANO COGLITORE, Via Trento, 8 – 23100 Sondrio.

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Pasticceria Cattaneo di Gaetano Coglitore
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